User Researcher

eHealth Ventures Group is een verzameling e-commerce health-platformen die zelfzorg in welzijnsverhoging faciliteert. We hebben grote ambities, tellen inmiddels 50 collega’s, we zijn ondernemend, echte aanpakkers en zijn groeiende. Door samenwerkingen met artsen, specialisten en apotheken geven we de consument op verantwoorde wijze toegang tot behandeling en hulpmiddelen van hun keuze.  

Kenmerken van ons innovatieve Ehealth Platform

De gezondheidszorg digitaliseert, consumenten beschikken dankzij internet over steeds meer informatie en er is een stijgende behoefte vanuit de consument naar regie over hun zorg. Deze digitale zelfregie markt groeit jaarlijks internationaal met 15% en het aantal spelers neemt snel toe. Onze organisatie voelt aan als een scale up en we spelen in op de markt door laagdrempelige e-health-platformen te bieden, waarbij de consument door de combinatie van medisch specialistische kennis, producten, informatie en advies tot een voor hen passende oplossing komt. Wij geloven dat verantwoorde zelfregie bijdraagt aan een beter welzijn en stellen consumenten in staat om zelf tot een passend en veilig besluit te komen, ten behoeve van hun welzijn.  

 

Wat gaat jouw verantwoordelijkheid worden als User Researcher?

In jouw rol geef je inzicht in verschillende doelgroepen en gebruik van de platformen. Jij bent de go-to-persoon die inzichten naar boven haalt en deze vervolgens omzet in acties. Je identificeert onderzoek behoeften en komt tot een goed onderbouwde prioritering. Daarnaast voer je end-to-end de regie over de hieruit voortvloeiende projecten Je opereert sterk autonoom en claimt eigenaarschap over het hele proces, dus van ideatie, design en het opzetten van onderzoeken, tot de daadwerkelijke executie, analyses en reporting. Dat wil niet zeggen dat je er alleen voor staat, want je bent een (zeer welkom!) teamlid van het recent gevormde Customer Insights team, samen met een Customer Journey Specialist, CRO-Specialist een UX-designer.

Na de opgedane inzichten, ga je hiermee aan de slag en zorg je ervoor dat de relevante acties die hieruit voortvloeien worden geïmplementeerd. Je communiceert helder over bevindingen en inzichten en inspireert collega’s voornamelijk bij het E-commerce team om met de inzichten aan de slag te gaan en zélf ook data en insights met elkaar te delen.    

Dit is de ideale job als je nieuwsgierig en positief/kritisch bent ingesteld. En het tof vindt om verschillende onderzoeksonderwerpen te verkennen. Hoe doorloopt onze klant de journey binnen Dokteronline? Waar lopen onze klanten tegenaan in diezelfde journey, waar vallen klanten uit en waar komt dit door?  Waar loopt een dame met menopauze klachten tegenaan en wat zijn haar zorgbehoeften? Waarop moet het platform Dokteronline in de landen Oostenrijk en Duitsland van elkaar verschillen wanneer we rekening houden met de verschillen in zorg en cultuur? Dit zijn voorbeelden van onderzoeksvragen waar jij mee aan de slag gaat!  

Jouw profiel

  • HBO werk- en denkniveau.
  • 3 tot 5 jaar werkervaring als User researcher.
  • Een opleiding in de richting van consumenten psychologie, Interaction Design (of vergelijkbaar) en/of aantoonbare ervaring in dit werkveld.  
  • Voldoende kennis van user research trajecten en/of methodes, in de vorm van training, opleiding of aantoonbare ervaring.  
  • Ervaring met samenwerken met marktonderzoeksbureaus/externe bureaus, etc.
  • Ervaring met werken en/of meerdere jaren ervaring met pakketten zoals Sketch of Adobe XD is een pre.
  • Ervaring met werken in een agile omgeving (of een vergelijkbare Agile tool) (pre).

Ervaring & persoonlijkheid

E-Health Ventures geeft veel ruimte en vrijheid aan mensen die initiatief tonen. Daarom is persoonlijkheid minstens net zo belangrijk als inhoudelijke kennis en visie. Uiteindelijk heb jij zowel een inhoudelijk sterk profiel als een persoonlijkheid die past bij de snelheid en resultaatgerichtheid van een scale up. Je herkent dit in de volgende punten: 

  • Opzetten en uitvoeren van end-to-end user research door meerdere onderzoeksmethoden (bijvoorbeeld kwalitatief en kwantitatief en houding ‘versus’ gedrag);
  • Ondersteunen van teams, waarbij je ernaar streeft om hen niet alleen met inzichten te ‘voeden’ maar collega’s ook aan te sporen hier iets mee te doen. Dit kun je bijvoorbeeld doen door te adviseren over methodologieën, kennis te delen en inzichten om te zetten in acties;  
  • Delen van research uitkomsten, bijvoorbeeld door deze te documenteren en te presenteren;
  • Documenteren van onderzoeksresultaten en -inzichten ten behoeve van efficiënt gebruik in een kennisbank die je zelf mag gaan opzetten en bijhouden;
  • Je vindt het ook leuk om zélf aan de slag te gaan met de resultaten en hier projectmatig aan te werken;
  • Ondersteunen van de CX Lead en Customer Insights team in de ontwikkeling en uitvoering van de overkoepelende CX strategie en visie. 

Wat wij jou bieden

  • Een goed salaris!  
  • Een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.   
  • Reiskostenvergoeding 0,23 cent per km.  
  • Uiteraard 8% vakantiegeld.  
  • Een winstafhankelijke uitkering van maximaal 8,33% van jouw bruto jaarloon. 
  • Een goed collectief pensioen bij Nationale Nederlanden, waar de werkgever 6% aan bijdraagt, en jij 3% aan bijdraagt.  
  • Work hard, play hard – Onbeperkt vakantiedagen om op te laden.   
  • Flexibele werktijden, we werken meestal 3 dagen op kantoor en 2 dagen thuis.   
  • Een persoonlijk budget per jaar om jezelf verder te ontwikkelen én meerdere keren per jaar kennis- en inspiratiesessies om je kennis op peil te houden.   
  • Toegang tot OpenUp; Een platform voor mentale hulp met tips en tricks voor jouw gezondheid en vitaliteit en de mogelijkheid tot het inplannen van een consult met een psycholoog.  
  • Een topper van een laptop van de zaak.   
  • Elke week vers fruit, heerlijke koffie en op donderdag lunch van de zaak.  
  • Té leuke collega’s en teamuitjes!   
  • Een energieke omgeving waar je vrijheid krijgt en je jouw ondernemerschap op de vrije loop kunt laten.  

Achtergrondinformatie

We zijn gestart met een handje vol mensen op ons kantoor in de buurt van Breda en zijn er trots op dat we inmiddels met een team van ruim 50 mensen in 14 landen opereren, met kantoren in Breda en op Curaçao. Onze open cultuur kenmerkt zich door ondernemerschap en teamwork. We hebben ambitieuze groeiplannen en daarom is er voor een goed idee altijd ruimte, mits jij ons overtuigt. Dare to jump?

Solliciteer nu

Werken bij EHVG betekent dat je kiest voor onafhankelijkheid en ruimte. Mocht je vragen hebben over deze vacature, stuur dan een mail naar [email protected].

    Alleen PDF of Word documenten zijn toegestaan.

    Join us!

    Bekijk vacatures