Vacature
Klantenservice medewerker
eMedvertise is een innovatief bedrijf in de wereld van eHealth. We werken samen met verschillende digitale zorgplatformen binnen een breder netwerk dat technologie en gezondheidszorg slim verbindt.
Met een enthousiast en betrokken team zorgen we dagelijks voor een uitstekende klantbeleving, waarbij persoonlijke aandacht, snelheid en kwaliteit centraal staan.
Kenmerken van onze
innovatieve eHealth Platformen.
Bij eHealth Ventures Group bouwen, schalen en innoveren we e-commerce platformen die mensen grip geven op hun welzijn. Op dit moment via onze bestaande platformen Dokteronline, SeeMe-nopause en Breinfijn. Onze maatstaf voor succes is het aantal bezoekers aan onze platformen dat producten en diensten afneemt. Kortom we zijn hier om samen te bouwen en te innoveren in een team van mensen dat voor resultaat gaat.
Onze markt is uitdagend en staat nooit stil. Wij maken het verschil door een cultuur waarin scherpte, doortastendheid en eigenaarschap leidend zijn. Bij eHealth Ventures Group werken mensen die willen winnen, samen, met kwaliteit en op tempo. Die verantwoordelijkheid pakken, elke dag een stap beter willen en pas tevreden zijn als het staat als een huis. Zo maken we onze ambities waar. Zo worden we elke dag beter. Met elkaar zijn wij verantwoordelijk voor deze missie! Iedereen levert vanuit zijn eigen specialisme een waardevolle bijdrage.
Bij onze platformen Dokteronline, Breinfijn en SeeMee-no pause staat verantwoorde zelfregie centraal. Of het nu gaat om iets waar iemand zich voor schaamt, een klein kwaaltje, rust en balans in hoofd of lichaam of ondersteuning bij de overgang: wij helpen klanten op een verantwoorde manier grip te krijgen op hun eigen welzijn. Altijd met kwaliteit, gemak en vertrouwen voorop.
Dokteronline biedt laagdrempelige toegang tot advies, artsen en behandelingen, zodat klanten hun zorgvraag discreet en eenvoudig kunnen aanpakken. Sinds 2004 hebben we al meer dan 250.000 mensen kunnen helpen bij eenvoudige zorgvragen.
Breinfijn helpt mensen om rust en balans te vinden in hun hoofd en lichaam. We bieden wetenschappelijk onderbouwde online-programma’s en trainingen bij klachten als stress, angst, paniek, piekeren en vermoeidheid. Ons team van psychologen en therapeuten combineert inzichten uit de neuropsychologie en fysiologie met jarenlange praktijkervaring.
SeeMee-no pause richt zich specifiek op vrouwen in de overgang en biedt hen ondersteuning, informatie en oplossingen om de uitdagingen van de menopauze beter te begrijpen en aan te pakken. Door aandacht te geven aan een fase die vaak onderbelicht blijft, helpen we vrouwen regie te nemen over hun gezondheid en welzijn.
eHealth Ventures Group groeit hard in een markt vol beweging, vernieuwing en onzekerheden. Om voorop te blijven moet je sneller denken, slimmer bouwen en beter uitvoeren. Innovatie is geen luxe maar een noodzaak. We hebben voor de komende jaren een flinke groeiambitie. Om die ambities verder gestalte te geven, zijn we op zoek naar mensen die, net als wij, een sterke drive en passie hebben, die het leuk vinden als de lat hoog ligt, elke dag beter willen presteren en een goede match hebben met onze ondernemende cultuur.
Ben jij een gedreven klantenservice medewerker die impact wil maken op de toekomst van e-health?
Do you accept the challenge?
Jouw taken en verantwoordelijkheid
Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende klantervaring via onze online platformen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je taken bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Doorverbinden van klantvragen of klachten naar onze samenwerkende apotheken
- Vriendelijk en oplossingsgericht afhandelen van klachten
- Proactief informeren van klanten over bestellingen, levertijden en diensten
- Meewerken aan interne taken zoals orderbewaking, kwaliteitscontrole en het trainen van nieuwe collega’s.
Jouw
Profiel.
- Wij zoeken iemand die vloeiend Nederlands en Duits spreekt en schrijft. Of iemand die vloeiend Nederlands en Frans spreekt en schrijft, nodigen wij graag uit om te solliciteren. Ook Engels is voor jou geen probleem aangezien dit de voertaal op ons kantoor is;
- Je hebt ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving;
- Je bent communicatief sterk en hebt een goed inlevingsvermogen;
- Je kunt uitstekend multitasken en blijft kalm in stressvolle situaties;
- Je bent oplossingsgericht, denkt in mogelijkheden en neemt initiatief;
- Je hebt ervaring met computersystemen en verschillende softwareprogramma’s;
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en bent goed georganiseerd;
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week, met werktijden van 05:00 – 13:30;
- Je bent woonachtig in Curaçao
Ervaring en
Persoonlijkheid.
- Communicatief vaardig
- Structuur en overzicht
- Hands-on mentaliteit
- Teamplayer
Wat
wij jou bieden.
- Werken in een hecht en enthousiast team, met veel ruimte voor persoonlijke groei en eigen initiatief
- Een aantrekkelijk salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Vakantiegeld
- Een 13e maand
- Pensioenregeling
- Prestatiebonus
- 200% uitbetaling voor gewerkte uren tussen 05:00 en 07:00 uur
- Regelmatig gezellige uitjes, borrels en teammomenten.
Klaar om jouw talent in te zetten voor een unieke klantenservice-ervaring?
Solliciteer vandaag nog en sluit je aan bij het enthousiaste team van eMedvertise in Curaçao!
Achtergrond
informatie.
We zijn gestart met een handje vol mensen op ons kantoor in de buurt van Breda en zijn er trots op dat we inmiddels met een team van ruim 65 mensen in 15 landen opereren, met kantoren in Breda en op Curaçao. Onze open cultuur kenmerkt zich door ondernemerschap en teamwork. We hebben ambitieuze groeiplannen en daarom is er voor een goed idee altijd ruimte, mits jij ons overtuigt. Do you accept the challenge?
